7 sugjerime për pritjen e personave që janë larguar nga një krizë

Nëse ke pritur vizitorë më parë përmes Airbnb, mund të kesh kaluar shumë orë duke menduar se si t'i bësh vizitorët të ndihen të mirëpritur në hapësirën tënde.

Kur pret vizitorë për qëndrime emergjente përmes Airbnb.org, mund të konsiderosh gjithashtu se si të mirëpresësh vizitorë që mund të jenë duke kaluar trauma.

Njerëzit që janë larguar nga shtëpitë e tyre në kërkim të sigurisë, ndonjëherë me pak paralajmërim, mund të kenë një sërë shqetësimesh dhe pritshmërish të ndryshme nga ata që udhëtojnë për qejf. Kjo është një nga arsyet pse Airbnb.org është partnere me organizata jofitimprurëse të specializuara në asistencën për njerëzit që largohen nga situata konflikti dhe katastrofash natyrore. Këto organizata ofrojnë ndonjëherë shërbime të rreme gjatë qëndrimit të vizitorëve të tu.

Airbnb.org ofron asistencë të specializuar të klientëve për ty dhe vizitorët e tu nëse lindin probleme të ndërlikuara. Ajo i mbështet gjithashtu vizitorët pavarësisht nga kombësia, raca, etnia ose mënyra se si identifikohen.

Është e vështirë të mbivlerësosh vlerën e një hapësire të rehatshme, të sigurt dhe private për një familje që ka kaluar përvoja traumatike. Shumë nuk kanë pasur qasje në një kuzhinë ku mund të gatuajnë, ose një dhomë ndenjjeje ku mund të mblidhen, që kur janë larguar nga shtëpitë e tyre.

Ja disa hapa që mund të ndërmarrësh për ta bërë ambientin tënd më mikpritës:

• Krijo një ndjenjë ngrohtësie dhe rehatie në hapësirën tënde për t'i ndihmuar njerëzit të çlodhen. Shtrojat dhe peshqirët e pastër, artikujt bazë për tualet dhe artikujt bazë të kuzhinës mund t'i ndihmojë njerëzit të ndihen sikur mund të rehatohen, edhe nëse qëndrojnë vetëm për disa ditë.

• Disa vizitorë mund të jenë të shqetësuar për sigurinë e tyre personale. Përpiqu të sigurohesh që rrugët dhe hyrjet të jenë të ndriçuara mirë. Sigurohu që të gjitha bravat, grilat dhe perdet të funksionojnë. Vëri në dijeni nëse duhet të presin të dëgjojnë zhurma të forta, si avionë që fluturojnë mbi kokat e tyre ose mbledhës mbeturinash që i afrohen shtëpisë në mëngjes herët.

• Njerëzit që përjetojnë trauma dhe tranzicion mund ta kenë të vështirë t'i mbajnë mend informacionet. “Nuk mund të mendosh drejt; nuk mund të përpunosh,” tha një vizitor që kishte evakuuar për shkak të një zjarri të madh në Kaliforni. "Është stresuese deri në atë pikë sa nuk di as si t'i bësh gjërat, dhe pothuajse fikesh fare." Shenjat vizuale mund t'i ndihmojnë vizitorët e tu. Mund të ofrosh një kopje të printuar me adresën e listimit tënd dhe një hartë të lagjes që vizitorët të mund t'iu referohen kurdo që të kenë nevojë.

• Nëse ti dhe vizitorët e tu nuk flisni të njëjtën gjuhë, kërko organizata jofitimprurëse ose biznese lokale që mund të ofrojnë materiale burimore të përkthyera në një gjuhë që vizitori njeh. Nëse një punonjës social nga një prej organizatave jofitimprurëse partnere të Airbnb.org po ndihmon vizitorët e tu, edhe ata mund të të ndihmojnë.

Për shumë pritës, krijimi i lidhjeve personale me vizitorët është një nga shpërblimet më të mëdha të pritjes së vizitorëve. Ja disa gjëra që duhet të mbash mend kur komunikon me vizitorë që mund të kenë përjetuar trauma kohët e fundit.

• Transparenca dhe konsistenca janë shumë të rëndësishme. Jepu vizitorëve njoftim paraprak nëse do të vijë dikush për të kryer mirëmbajtje brenda ose përreth shtëpisë dhe njoftoje paraprakisht nëse do të të duhet të kalosh.

• Kur bisedon me vizitorët e tu, përpiqu të përqendrohesh në pyetje rreth qëndrimit të tyre dhe jo për krizën që sapo kanë përjetuar. Mary, e cila priti disa persona që po largoheshin nga Ukraina, tha: "U bëja pyetje të përgjithshme, si ‘Nga po vjen?’ dhe ‘Si ishte udhëtimi?’” Vizitorët të thonë vetë nëse duan të flasin më shumë për përvojën e tyre, shtoi ajo. Duke respektuar privatësinë e tyre, u jep hapësirën për t'u riorganizuar dhe për të rimarrë energji.

• Merr sinjale nga vizitorët e tu se si do të donin të angazhoheshin me ty. Disa mund të duan të qëndrojnë pranë familjeve të tyre. Të tjerë mund të të kontaktojnë, duke të kërkuar që t'i ndihmosh të ndërtojnë lidhje në komunitet.

Të falënderojmë për gatishmërinë për të ofruar hapësirën, kohën dhe dashamirësinë tënde. Nëse dëshiron më shumë informacion se si të përgatitesh për qëndrime emergjente, do të gjesh artikuj dhe video në udhëzuesin e pritjes së vizitorëve në Airbnb.org në Qendrën burimore.